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Canal eletrônico de Ouvidoria da Agepan completa um ano

Campo Grande (MS) – O canal eletrônico de recebimento de solicitações dos usuários na Agência Estadual de Regulação de Serviços Públicos (Agepan) está completando um ano de funcionamento, servindo de alternativa aos canais tradicionais de telefone (0800 600 0506) e e-mail (ouvidoria@agepan.ms.gov.br). Chamada e-Ouv, a ferramenta tem a vantagem de tornar mais rápidos os registros […]

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Ouvidoria da Agepan contabiliza mais de 100 atendimentos em março

Campo Grande (MS) – A Ouvidoria da Agência Estadual de Regulação de Serviços Públicos (Agepan) realizou um total de 109 atendimentos no mês de março. O setor é o canal direto de comunicação com o usuário dos serviços públicos delegados que a Agência fiscaliza, responsável pelo recebimento de pedidos de informação, denúncias, sugestões e reclamações. […]

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Empresas de fretamento são autuadas por descumprirem normas do serviço

Campo Grande (MS) – Duas empresas que realizam o transporte de passageiros na modalidade de fretamento foram autuadas pela Agência Estadual de Regulação de Serviços Públicos (Agepan) nesta quarta-feira (10.4). Apenas um dos transportadores, a Vanzella Transportes, recebeu três autuações, sendo a principal motivação a prestação de informação inexata à agência reguladora: a relação que […]

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Agepan e Aneel avaliam resultados e propostas para aperfeiçoar monitoramento dos serviços de energia

Campo Grande (MS) – Equipe da Agência Estadual de Regulação de Serviços Públicos (Agepan) participa, de 27 a 29 de abril, de reunião técnica e oficina promovida pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) com agências conveniadas, em Brasília. Reunindo analistas da Câmara Técnica de Energia (Catene) e da Ouvidoria da Agência Estadual, os dois […]

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Agepan investe em tecnologia para melhoria de processos organizacionais

 Campo Grande (MS) – A tecnologia a serviço da melhoria dos processos internos, da interação com usuários e prestadores de serviço e, consequentemente, da execução da regulação e fiscalização dos serviços públicos. Essa é uma aposta da Agência Estadual de Regulação de Serviços Públicos de Mato Grosso do Sul (Agepan), que vem aperfeiçoando e implantando […]

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